Mitarbeiter Aftersales und Service

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service-Bereich, welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen.

Lesen Sie weiter, um sich ein umfassendes Bild von dieser Stelle zu machen und zu erfahren, was für einen erfolgreichen Bewerber erforderlich ist.

• Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
• Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen
• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile
• Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)
• Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System
• Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung
• Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen
• Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.)
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
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• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz