Job description

Durchführung von telefonischem Second-Level-Support bei Kundenanfragen
Bearbeitung von Tickets im Störmeldesystem
Wartung und Instandhaltung der NetCom-Hardware beim Kunden vor Ort sowie Durchführung von (Online-)Fernwartungen
Teilnahme am Bereitschaftsdienst (ungefähr 4 - 5 Woche im Jahr)
Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen wie Entwicklung und Projektmanagement
Durchführung von Testungen der aufgespielten Hard- und Software
Technischer Aufbau und Prüfung der Serverschränke

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatik für Systemintegration oder durch Berufserfahrung vergleichbare Qualifikation
Reisebereitschaft ca. 20 - 30% und PKW-Führerschein erforderlich
Fundierte Windows- und/oder Linux-Kenntnisse
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Kundenorientierter Fokus und Servicegedanke
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen aus einem Ehrenamt bei der freiwilligen Feuerwehr, dem THW, der DLRG oder einer ähnlichen Hilfsorganisation sind von Vorteil

Servicetechniker Systemintegration (M/W/D)

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