Job description

Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle f r unsere Kund:innen f r die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von St rungen und Anfragen sowie L sungsvorschl ge Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive berwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gem Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailings Dein Profil: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer hnlichen Position von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse Ausgepr gte Service- und Kundenorientierung bei deiner t glichen Arbeit Eine kommunikationsstarke Pers nlichkeit mit sorgf ltiger Arbeitsweise und hohem Qualit tsanspruch Teamf higkeit und eine eigenst ndige Arbeitsweise Hohe Probleml sungs- und Analysef higkeiten Wir bieten Dir: Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause Balance von Job und Lebensqualit t Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt f r eine langfristige Perspektive Innovativer Arbeitsplatz mit der M glichkeit, das Arbeitsumfeld eigenst ndig zu pr gen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche F rderung xmdgtar individueller F higkeiten unter Ber cksichtigung pers nlicher Pr ferenzen und Engagements Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunf higkeitsversicherung Gruppenunfallversicherung (auch f r Unf lle in der Freizeit geltend) Firmenhandy auch zur privaten Nutzung Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile Regelm ige Aktivit ten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation