Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Deine Hauptaufgaben Erste Anlaufstelle f r unsere Kunden (B2B) bei technischen Fragen zu unseren Software l sungen Qualifizierte Annahme, Analyse und Dokumentation von Anfragen ber Telefon, Ticketsystem (JIRA/ZOHO) und E-Mail Erste Fehlerdiagnosen und L sungs findung im direkten Kunden kontakt Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support oder die Entwicklung Unterst tzung bei System konfigurationen, Benutzer verwaltung und Monitoring Enge Zusammenarbeit mit Produkt management und Entwicklung, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern Das solltest Du mitbringen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufs erfahrung im Support / technischen Service Gutes technisches Grund verst ndnis, idealerweise Erfahrung mit Software anwendungen, Lade infra struktur o.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen zu dieser Stelle gründlich lesen, bevor Sie sich bewerben.

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Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Software (JIRA/ZOHO) w nschenswert Freude am direkten Kundenkontakt (v.a.

telefonisch), hohe Service orientierung und klare Kommu ni kation Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise Interesse an E-Mobilit t und digitalen L sungen Sehr gute Deutschkenntnisse.

Englisch kenntnisse von Vorteil Unsere Benefits Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2 Tage xmdgtar remote, 3 Tage Pr senz) Familienfreundliche Flexibilit t der Arbeitszeiten Interne Events sowie 30 Tage Urlaub Ein wertsch tzendes Klima Ein abwechslungsreiches T tigkeitsfeld mit Gestaltungsspielraum Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung Benefitsportal (Essensgutscheine, steuerfreier Sachbezug etc.) Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland) Kostenloses Parken Zugang zur hausinternen Kantine