IT-Service Manager (m/w/d)

Job Description

Wir suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen. Mitarbeiter*innen, die mit ihrem Engagement und ihrer Begeisterung weiter denken. Daher fördern wir ein positives Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative und Offenheit: Wir leben eine Kultur, die von Wertschätzung und Respekt geprägt ist. Die Entwicklung der Potenziale unserer Mitarbeitenden ist uns ein wichtiges Anliegen – individuelle Weiterbildungsmaßnahmen sind daher für uns selbstverständlich.

Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.

Darauf können Sie bei uns zählen:

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• Flexible Arbeitszeiten
  
• Betriebliche Altersvorsorge
  
• Mobiles Arbeiten
  
• Moderner Arbeitsplatz
  
• 30 Tage Urlaub
  
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  
• Inhouse Fitnessangebote
  
• Firmenevents
  
• Fort- und Weiterbildungen
  
• Gesundheitsmanagement & Betriebsarzt
  
• Spendit-Card
  
• Firmenrad-Leasing
  

Als IT-Service Manager (w/m/d) verantworten Sie die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Services innerhalb der Unternehmensgruppe. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient, standardisiert, kostenoptimiert und in hoher Qualität erbracht werden. Sie verstehen sich jedoch nicht „nur“ als reiner IT-Manager, sondern sind auch selbst in der Lage direkt im Service Desk mit dem internen Kunden Probleme zu lösen.

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• IT-Service Management
  
• Fachliche Steuerung des internen IT Service Desk Teams
  
• IT-Prozessmanagement
  
• IT-Kostenmanagement und IT-Kostenverrechnung
  
• IT-Lizenzmanagement
  
• Stakeholder- und Dienstleistermanagement
  

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• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• ITIL-Zertifizierung oder eine xmdgtar vergleichbare Ausbildung wünschenswert
  
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management, IT-Prozessmanagement, IT-Kostenverrechnung, Showback-/ Chargeback-Modellen, IT-Lizenzmanagement, IT-Governance und Service Delivery
  
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Hohe Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeit
  
• Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfähigkeit
  
• Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Hands-on-Mentalität
  
• Freude an der Arbeit mit Menschen gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung