Mitarbeiter (w/m/d) Hotline / 1st Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur

Das erwartet Dich Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen Erarbeitung von L sungen und Unterst tzung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen Dokumentation von Supportf llen und L sungen im Ticketsystem Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualit t Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.

Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.

B.

Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld Technisches Verst ndnis f r Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen Ausgepr gte Kommunikationsf higkeit, Empathie und Serviceorientierung Teamf higkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Darauf darfst Du Dich freuen THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH Getreu unseres Mottos erf hrst du von Tag eins an Wertsch tzung f r deine Arbeit.

Wir leben den Teamgedanken mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision f r die Zukunft und garantiert mit viel Spa bei der Arbeit! Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen T ren geh ren zu unserem Miteinander bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine F hrungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und F rderung der betrieblichen Altersvorsorge Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B.

Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, ) und mobiles Arbeiten Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform f r alle Lebenslagen (z.

B. xmdgtar

Beratung bei pflegebed rftigen Angeh rigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterst tzung bei privaten oder beruflichen Themen, ) Ma nahmen zur Gesundheitspr vention und Sportangebote, z.B.

EGYM Wellpass oder Bike-Leasing Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsm glichkeiten in unserer VINCI-Academy f r Deine individuelle Fach- und F hrungslaufbahn und vieles mehr!